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Encomendas

 

Encomendar na Merchearia


Todas as encomendas efectuadas em www.merchearia.com serão efectuadas via internet, pelo website www.merchearia.com, 24/24h e 7/7 dias. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.

 

 


Características dos produtos


As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Merchearia. Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Merchearia declina toda a responsabilidade quanto validade do seu conteúdo.

 

Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à Merchearia, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

 


Preços


Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados e valor final.

 

A Merchearia reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efectua o pedido. O site merchearia.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

 


Disponibilidade


A Merchearia respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a Merchearia entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.


É política da Merchearia apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site
www.merchearia.com e as quantidades existentes em armazém.

 

 

Garantias e serviço pós-venda

 

Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Para a devolução do pacote, o cliente deverá solicitar o formulário de devolução através do e-mail info@merchearia.com ou contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.

 

A MERCHEARIA.com compromete-se a efectuar eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da factura e o formulário de devolução.

 

 

Trocas e devoluções

 

Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo como na altura do recebimento da encomenda e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais juntamente com a Autorização de Devolução preenchida e assinada. Esta Autorização de Devolução será enviada após solicitação através do email info@merchearia.com ou do número 00351 234 425 610 (de 2 feira a Sexta, das 10h00 s 18h00). O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original, completos (embalagem, acessórios, manuais) e em perfeito estado.

 

Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

 

Em caso do exercício do direito de retractação, a MERCHEARIA.com fará o possível para reembolsar o cliente tão rápido quanto possível, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à MERCHEARIA.com).

 

No exercício do direito de retractação os produtos terão que ser devolvidos directamente à loja online.

 

A MERCHEARIA.com não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original e/ou não acompanhado de todo o conteúdo original.

 

 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade Alternativa de Litígios de consumo: CNIACC-Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa Campus de Campolide 1088-032 Lisboa Telef. 213847484 – e-mail: cniac@fd.unl.pt http://www.arbitragemdeconsumo.org Mais informações no Portal do Consumidor em http://www.consumidor.pt Lei nº 144/2015 de 8 de setembro

 
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